Hoe moeilijk kan het zijn?

Dit is een aardig boek over het ontwerp van producten en diensten. In een groot aantal korte verhalen duidt Van Kuijk missers maar ook succesverhalen op dit gebied. Sommige van deze verhalen zijn grappig, herkenbaar en educatief, maar sommige zijn ook zeurderig. Groot fan ben ik van het door Van Kuijk bedachte privacykompas; ik hoop dat dit ooit nog realiteit mag worden!

De hoop die de schrijver in het nawoord uit dat we na het lezen van dit boek overal ontwerpprincipes herkennen vind ik hooggegrepen: in slechts enkele verhalen worden concreet dit soort principes kort aangestipt. Desalniettemin een leuk boek om te lezen!